Verzendbeleid

 

📦 Verzendbeleid Elys

Bij Elys vinden we dat elk onderdeel van je ervaring – van het ontwerp van onze cup tot de levering aan je deur – vlot moet verlopen.

🌍 Waar we naartoe verzenden

We verzenden momenteel naar de meeste landen van de Europese Unie. We werken eraan om ons bereik uit te breiden – hou ons in de gaten!

🚚 Verzendopties en levertijden

We werken samen met een betrouwbare logistieke partner (3PL) voor een snelle en betrouwbare levering.

Zone	Geschatte levertijd	Verzendkosten
Frankrijk, België, Luxemburg	2–4 werkdagen	€ 4 (vast tarief)
Rest van de EU	3–7 werkdagen	€ 4 (vast tarief)

Alle levertijden zijn schattingen en kunnen licht variëren afhankelijk van de bestemming en het volume.

📦 Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden meestal binnen 24–48 uur verzonden (behalve in het weekend en op feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met track-and-trace zodra je bestelling onderweg is.

📭 Problemen met de levering

Is je pakket niet binnen de verwachte termijn aangekomen of lijkt het zoek? Neem binnen 14 dagen na je bestelling contact op met onze klantenservice via support@elys-cup.com. We lossen het op.

🔁 Retourneren en ruilen

Vanwege de intieme aard van menstruatieproducten kunnen we een retour alleen accepteren als het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat is. Is er een probleem met je bestelling? Neem contact op, dan helpen we je graag verder.

🌿 Duurzame verpakking

Je Elys cup wordt verzonden in een premium, recyclebare doos – plasticvrij, zorgvuldig ontworpen en klaar om uit te pakken. Scan de QR-code in de doos voor gebruiks- en onderhoudstips.