Informativa sulle spedizioni
📦 Politica di spedizione Elys
In Elys crediamo che ogni parte della tua esperienza – dal design della coppetta alla consegna a casa tua – debba essere semplice e senza intoppi.
🌍 Dove spediamo
Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi dell’Unione europea. Stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura – resta sintonizzata!
🚚 Opzioni e tempi di spedizione
Lavoriamo con un partner logistico (3PL) affidabile per garantire consegne puntuali e sicure.
| Zona | Consegna stimata | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Francia, Belgio, Lussemburgo | 2–4 giorni lavorativi | 4 € (tariffa fissa) |
| Resto dell’UE | 3–7 giorni lavorativi | 4 € (tariffa fissa) |
Tutti i tempi di consegna sono stime e possono variare leggermente in base alla destinazione e ai volumi.
📦 Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24–48 ore (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un’e-mail di conferma con il tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
📭 Problemi di consegna
Se il pacco non è arrivato entro i tempi previsti o sembra smarrito, contatta il nostro servizio clienti a support@elys-cup.com entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Risolveremo il problema.
🔁 Resi e cambi
Data la natura intima dei prodotti per il ciclo, possiamo accettare un reso solo se l’articolo è inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali. Se c’è un problema con il tuo ordine, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.
🌿 Imballaggio sostenibile
La tua coppetta Elys viene spedita in una scatola premium e riciclabile – senza plastica, curata nei dettagli e pronta da aprire. Scansiona il codice QR all’interno per i consigli d’uso e di cura.